上次有提到我們的搬家其中一段慘痛的經驗就是用了Greyhound。這邊就要來和大家來描述一下:
基本上美國的寄送不外乎就是那幾家, 美國郵局, UPS, Fedex, DHL, 但是這些如果要寄很多箱而且不輕的貨物, 費用都蠻高的。所以我們有在網路上找一家叫做BusFreighter, 他的費用真的是比其他家的便宜很多。我們想說就用用看, 沒想到就是噩夢的開始。我是採用他們Station-to-Door的服務, 指的是可以先把要寄得東西先拿到他們的Station, 然後他們會負責寄送到你的家門口。這家其實就是和Greyhound有結盟, 所以我們要先把貨物拿到San Diego的Greyhound車站, 然後他們會幫忙我們寄到Utah新家的地址。他們也有其他的選擇, 比如說Station-to-Station, Door-to-Door, Door-to-Station。本來是想要選擇Station-to-Station(因為最便宜), 但是想說如果他們一下子就寄到了(想太多！), 那我們又還沒到utah(還要玩一下啊!), 東西沒人領怎麼辦。因為選擇Station-to-Door東西到了utah, 會有人打電話和你確認, 所以我感覺是個比較安全的做法, 所以就走Station-to-Door。
在我們要離開San Diego的前一天, 我們就先把東西載去Greyhound站寄送, 共12箱。還好我們新買的Rav4可以一車全部載的下。他們有給我們一張Tracking number, 可以上他們的網站上追蹤狀態。我們在離開San Diego的2,3天之後, 我就想說來查一下, 看到12箱貨物, 已經有4箱到Las Vegas了, 我想說真的還挺有效率的, 想說其他幾箱應該也會很快到Las Vegas吧。結果等到我們已經搬入Utah的時候, 我在查狀態的時候, 發現那4箱已經到鹽湖城了! 想說那其他幾箱應該也快了吧??!! 就查其他幾箱的狀態, 發現到有幾箱只有離開san diego的紀錄, 但是沒有到達哪裡的紀錄。鹽湖城的Greyhound當天也打電話給我問我要不要先送這幾箱, 我說等全部到再送吧! 因為網站上說最多5-7天!
結果等快兩星期之後, 我決定打電話給客服請他們跟我說到底是怎麼回事, 也是等了15分鐘才接通, 他們說你目前只有5箱在salt lake, 其他的有可能再Las vegas(他們也不確定, 因為系統只有寫離開san diego或是離開los angeles), 他們有跟我說有可能是暑假很多學生寄行李, 所以你們被卡到了。 之後我幾乎兩三天就打一次電話, 他們說也會幫我查, 但是很像都沒有什麼下文, 我們最後決定先去鹽湖城拿那5箱, 也有打算其他的如果真的弄丟的心理準備。因為有兩箱還是岳母特地從台灣寄過來, 我們在從san diego寄過來的。裡面是在歐洲買的很多烘培用具, 價值難以預估。結果那5箱只有岳母寄來的一箱!
後來一個月我還是持續的有打電話給Greyhound, 他們說還在查, 直到某一天, 我下定決心要來填報失單(報失單還挺複雜, 還要箱子大小和裡面內容物和預估金額), 真的是記憶力大挑戰! 後來我就把報失單傳email給他們。隔幾天就有一位Lenard女士回我信, 說我還要再出示購買證明, 快暈倒了! 後來當天我就在打Greyhound, 說我是xxx, 結果對方說.."oh so you are xxx, i am lenard, do you remember me?" 我已經打電話打到他們都認識我了..後來他說要幫我查las vegas直接打給那個站的人看有沒有我們的東西在那邊, 結果奇蹟真的出現了! 他說剩下7箱都在那。我們明天可能就可以拿得到!
真的是一段很離奇的經驗, 所以給大家的經驗是, 如果要挑便宜的寄, 第一: 不要把貴重的放裡面, 第二: 要有心理準備東西會不見, 第三: 要有很多耐心打電話。
